Ratusan Warga Bertamu ke Disdukcapil Tiap Hari

Selama seminggu terakhir, sekitar ratusan warga bertamu ke Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Merauke, setiap hari. Kondisi ini, diduga dikarenakan akan dibukanya pendaftaran Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) maupun penerimaan Anggota TNI dan Polri. Menghadapi tamu yang mencapai ratusan orang tidak membuat Kepala Dinas Dukcapil Merauke, Drs. Marten Ganna beserta jajarannya menjadi gentar. Mereka dengan sigap melayani dengan target kepuasan. “Kita ingin semua yang datang urus dokumen kependudukan langsung ambil. Kalau pun lama, itu karena banyak yang urus,” kata Marten Ganna saat ditemui wartawan. Ini semua kita lakukan, guna mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat. Namun tentu saja, sangat wajar bila masih ada kekurangan. Dari seratus yang kita urur, 95 persen puas, sebab bisa langsung bawa pulang dokumen semisal Kartu Tanda Penduduk (KTP) , Kartu Keluarga (KK) ataupun dokumen lainnya. “Hanya saja, 95 persen yang puas itu, tidak pernah bicara, justru yang bicara ke wartawan, 5 persen yang belum puas. Itupun mereka belum puas, karena lama menunggu, sebab banyak orang yang antri begini setiap hari. Mungkin saja, itu dikarenakan dia , menunggu diluar, kemudian saat dipanggil nama untuk bawa dokumen pulang ternyata yang bersangkutan sudah pulang, karena lama menunggu, sebab yang mengurus sekitar ratusan orang. “Lantas dia ketemu wartawan di luar, terus bilang urusan di Disdukcapil itu berbelit-belit,” kata Marthen Ganna. Saya sendiri, selaku kepala dinas, sudah memasang komitmen siap dalam kondisi apapun untuk tanda-tangan, demi memberikan kepuasan pelayanan. “Saya tidak ingin proses terkendala hanya karena tanda-tangan. Maka saya bilang , saya siap kapan pun buat tanda tangan, kalau tidak ada meja, kadang punggung pegawai bisa saya pakai untuk tanda-tangan. Ini semua kita lakukan buat memberikan pelayanan terbaik ,sekaligus merombak kebiasan lama di dalam instansinya. [Iksan]